Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional

DESCRIÇÃO DO CURSO Capacitar os participantes nas competências necessárias para atuar na área de Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional das organizações por meio de conceitos e práticas atualizadas, de forma alinhada às estratégias de Marketing. Modalidade: Semipresencial Polo: Concórdia, Dias d’ …

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DESCRIÇÃO DO CURSO

Capacitar os participantes nas competências necessárias para atuar na área de Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional das organizações por meio de conceitos e práticas atualizadas, de forma alinhada às estratégias de Marketing.

Modalidade: Semipresencial

Polo: Concórdia, Dias d’ Ávila-BA

Polo: Ananindeua, Município no Pará

Polo: Barcarena Município no Pará

MATRIZ DO CURSO

Modulo

  • Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
  • Processo de decisão do consumidor
  • Influências sociais no comportamento do consumidor
  • Influências pessoais no comportamento do consumidor
  • Tipos de tomada de decisão do consumidor
  • Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
  • Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
  • Administração da fidelidade
  • Requisitos de desempenho do relacionamento
  • Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente

FORMA DE PAGAMENTO

02 Parcelas de R$: 129

ABOUT INSTRUCTOR

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Formado em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Pós graduado no Lato Sensu em. Docência na Educação a Distância, Docência em Ciências e Tecnologia, Sistema de Informação, Cybercrime Cybersecurity: Prevenção e crimes cibernéticos e digitais Pela UNIBF. No Stricto Sensu, Mestrado em Educação e realiza Doutorado em PHD em Ciências da Educação na EBWU-Emil Brunner World University.

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