Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional

DESCRIÇÃO DO CURSO

Capacitar os participantes nas competências necessárias para atuar na área de Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional das organizações por meio de conceitos e práticas atualizadas, de forma alinhada às estratégias de Marketing.

Modalidade: Semipresencial

Polo: Concórdia, Dias d’ Ávila-BA

Polo: Ananindeua, Município no Pará

Polo: Barcarena Município no Pará

MATRIZ DO CURSO

Modulo

Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
Processo de decisão do consumidor
Influências sociais no comportamento do consumidor
Influências pessoais no comportamento do consumidor
Tipos de tomada de decisão do consumidor
Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
Administração da fidelidade
Requisitos de desempenho do relacionamento
Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente

FORMA DE PAGAMENTO

02 Parcelas de R$: 129

Course Curriculum

Total learning: 10 lessons / 1 quiz Time: 180 days

Aulas 11

Curso em Videos Aulas e Apostilas

Leitura1.1

Premissas e perspectivas a respeito do consumidor 36 min
Leitura1.2

Processo de decisão do consumidor 32 min
Leitura1.3

Influências sociais no comportamento do consumidor 30 min
Leitura1.4

Influências pessoais no comportamento do consumidor 32 min
Leitura1.5

Tipos de tomada de decisão do consumidor 28 min
Leitura1.6

Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características 28 min
Leitura1.7

Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas 38 min
Leitura1.8

Administração da fidelidade 28 min
Leitura1.9

Requisitos de desempenho do relacionamento 33 min
Leitura1.10

Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente 33 min
Quiz1.1

Avaliação Final – Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional 21 questions

ABOUT INSTRUCTOR

unieducaler

Edinilson Santos Vieira

Formado em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Pós graduado no Lato Sensu em. Docência na Educação a Distância, Docência em Ciências e Tecnologia, Sistema de Informação, Cybercrime Cybersecurity: Prevenção e crimes cibernéticos e digitais Pela UNIBF. No Stricto Sensu, Mestrado em Educação e realiza Doutorado em PHD em Ciências da Educação na EBWU-Emil Brunner World University.

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